DE R$ 399 PARA R$ 22 MIL: POLÍCIA INVESTIGA CENTRO AUTOMOTIVO SUSPEITO DE PRESSIONAR CLIENTES EM CARAGUATATUBA
A Polícia Civil de Caraguatatuba cumpriu na sexta-feira, 9 de outubro, um mandado de busca e apreensão no centro automotivo Vale Pneus, anteriormente conhecido como Pneu Z, localizado na Avenida Rio Branco, no bairro Indaiá. A investigação apura suspeitas de estelionato e outros crimes contra consumidores que teriam procurado o estabelecimento para serviços simples e acabado diante de cobranças de milhares de reais.
O inquérito começou depois que diferentes clientes procuraram a polícia para registrar ocorrências envolvendo atendimentos realizados entre maio e setembro deste ano. Segundo a apuração, as vítimas são de cidades diferentes, entre elas Caraguatatuba, Ilhabela, São Sebastião e São Paulo, não se conhecem entre si e teriam relatado um padrão semelhante de atuação por parte do estabelecimento.
De acordo com a investigação, os consumidores eram atraídos inicialmente por serviços de menor valor, como troca de pneus, alinhamento ou pequenos reparos. Durante o atendimento, porém, teriam sido informados sobre supostos problemas graves em componentes do veículo, principalmente câmbio e suspensão, acompanhados de alertas de que o carro poderia apresentar travamento ou risco caso os reparos não fossem feitos imediatamente.
A Polícia Civil apura ainda relatos de que serviços não solicitados teriam sido executados, ou apenas simulados, sem orçamento prévio e sem autorização clara dos clientes. Há também denúncias de que veículos ou chaves ficavam retidos enquanto os consumidores eram levados a salas reservadas e pressionados a quitar valores elevados, parcelar despesas no cartão ou até buscar empréstimos para conseguir retirar o automóvel.
Um dos casos mais chamativos envolve um consumidor que procurou a oficina para um serviço orçado inicialmente em R$ 399 e acabou diante de uma cobrança de aproximadamente R$ 22 mil. Segundo a investigação, situações semelhantes teriam ocorrido com outros clientes, fazendo com que os prejuízos já documentados superassem R$ 57 mil.
Os relatos também apontam problemas envolvendo ordens de serviço e notas fiscais. A polícia investiga a alegação de que alguns documentos eram apresentados somente depois dos serviços, com cláusulas de autorização prévia e descarte de peças, além de casos em que notas fiscais teriam sido recusadas ou emitidas com valores inferiores ao efetivamente pago.
Outro ponto considerado relevante pela investigação é a existência de relatos de constrangimento e ameaça contra consumidores que questionaram os valores cobrados ou reclamaram do atendimento. Entre as vítimas identificadas pela polícia estão idosos e turistas, o que ampliou a preocupação com a possibilidade de outras pessoas terem passado por situações semelhantes sem ainda terem procurado as autoridades.
Durante o cumprimento do mandado, os policiais civis apreenderam documentos, notas fiscais e um computador. Todo o material será analisado no inquérito para tentar reconstruir as transações comerciais, identificar funcionários envolvidos, verificar valores cobrados e rastrear eventual movimentação financeira relacionada aos fatos investigados.
Além da busca e apreensão, a Polícia Civil pediu à Justiça a suspensão das atividades comerciais do estabelecimento, o bloqueio de valores e a restrição de veículos ligados aos investigados. Também foram solicitadas medidas para quebra de sigilos telefônico e bancário, com o objetivo de rastrear o destino do dinheiro e identificar outros consumidores que eventualmente tenham sido lesados.
Segundo a Polícia Civil, a mudança do nome comercial de Pneu Z para Vale Pneus ocorreu em julho. A investigação apura se, mesmo após a alteração da identificação do estabelecimento, o padrão relatado pelos consumidores teria continuado.
Os crimes investigados incluem, em tese, estelionato, crimes contra as relações de consumo, ameaça e associação criminosa. A apuração ainda está em andamento e deverá individualizar a conduta de cada pessoa envolvida. Até o momento, não há condenação definitiva nem responsabilização judicial dos investigados.
A Polícia Civil orienta consumidores que tenham se sentido lesados pela Pneu Z ou pela Vale Pneus em Caraguatatuba a procurar a Delegacia Sede do município para registrar boletim de ocorrência. A recomendação é apresentar, sempre que possível, ordens de serviço, notas fiscais, comprovantes de pagamento, conversas e qualquer outro documento que possa auxiliar nas investigações e em eventual pedido de ressarcimento.